Je m'appelle Marie-Jeanne Marchal, ancienne chargée de communication externe et financière chez Solvay et aujourd'hui administratrice bénévole de notre plateforme « Solvay Pensioners ».
C'est à l'occasion de notre 150e anniversaire (en septembre 2013) que les dirigeants de Solvay ont souhaité créer un espace en ligne dédié à tous ses employés retraités. Auparavant, nous recevions un dépliant annonçant les événements à venir, mais au fil du temps, il est devenu de plus en plus difficile de réunir tout le monde et de tout expédier par la poste. Le fait d'avoir notre plateforme sur Trusted Family nous permet de digitaliser la communication et de rendre nos échanges plus dynamiques et modernes.
Notre plateforme a été créée en 2014. Au cours de la phase d'intégration, nous l'avons conçu pour répondre à nos besoins en tant que groupe d'anciens élèves. Nous sommes maintenant 4/5 bénévoles et plus de 750 membres.
Tous nos membres sont retraités de Solvay et certains ont plus de 90 ans ! Ils ne sont pas tous réactifs mais ils font savoir qu'ils sont très intéressés par le contenu partagé et apprécient le travail qui le sous-tend. Une fois à la retraite, ils font tous une demande d'adhésion à la plateforme.
Sur le papier, nous n'étions pas vraiment une génération pro-réseaux sociaux. Mais nous avons rapidement adopté cet outil, en raison de sa facilité d'utilisation et de ses informations de sécurité élevées.
Aujourd'hui, la plateforme nous permet de partager des mises à jour sur l'évolution des activités de Solvay et de maintenir les membres activement connectés.
En outre, nous proposons des sections divertissantes telles que « les passions de nos membres », un « concours photo estival » annuel avec de superbes prix et le partage de « recettes gastronomiques ».
Mais ce sont les annonces de décès de membres qui suscitent le plus de réactions ! (rires)
Nous informons les membres des membres qui viennent de prendre leur retraite et des décès, et nous envoyons même un message personnalisé pour les anniversaires de chacun.
Le conseil que je donnerais à un administrateur de plateforme novice serait le suivant :
- Renseignez-vous sur l'organisation que vous représentez
- Créez du contenu en continu, mais n'en faites pas trop
- Essayez de rendre le contenu le plus attrayant possible en ajoutant plus d'images et moins de texte
Après 46 ans de travail chez Solvay, cela m'aurait brisé le cœur de ne plus pouvoir suivre l'actualité de l'entreprise et de perdre tout contact avec mes anciens collègues :
« Gérer une plateforme d'anciens élèves prend du temps, mais cela fait plaisir aux autres et à moi aussi. »