Dans le monde des affaires en évolution rapide, les entreprises familiales multigénérationnelles sont les piliers de l'endurance et de l'adaptation. À chaque génération qui passe, ces entreprises évoluent, tirant parti de l'innovation et de l'esprit d'entreprise pour rester pertinentes dans un contexte de changements. Pourtant, le chemin vers un succès durable est semé d'embûches et exige une approche stratégique en matière d'innovation et d'excellence. Qu'il s'agisse de gérer la dynamique générationnelle ou de favoriser un environnement propice à l'innovation, il est essentiel de comprendre les éléments essentiels qui contribuent à la réussite entrepreneuriale.
L'esprit d'entreprise est généralement inscrit dans l'ADN des entreprises qui existent depuis de nombreuses générations, et cultiver cet état d'esprit est la clé du succès. Mais il n'est pas toujours facile de maintenir ses performances et de continuer à s'améliorer lorsque la barre est déjà placée haut. La prochaine génération doit faire face à la pression de ne pas se contenter de répondre aux attentes de la génération précédente, mais aussi le désir de ne pas décevoir l'entreprise ou la famille. Cela peut entraîner un manque d'engagement envers l'entreprise familiale, voire une rupture totale.
Les défis auxquels sont confrontées les familles générationnelles
Il est difficile de soutenir l'innovation dans une entreprise familiale confrontée au défi souvent contradictoire de perpétuer l'héritage et de le développer pour de nombreuses raisons.
- Peur de l'échec : lorsque le succès est venu naturellement dans le passé, essayer quelque chose de nouveau est effrayant. Ajoutez à cela la dynamique inhérente aux relations familiales et l'inquiétude suscitée par le fait de remettre en question ses aînés ou de ne pas être d'accord avec eux, et vous comprendrez pourquoi la peur est l'un des principaux obstacles à l'innovation.
- Évoluer à partir du statu quo : il peut parfois être plus difficile de partir de là que de partir de rien, et c'est l'un des principaux défis du développement ou du maintien d'une culture de l'innovation, le désir de ne pas jeter l'ancien pour créer le nouveau
- Sentiment de complaisance : lorsqu'une entreprise a toujours connu du succès, il est difficile d'imaginer un monde dans lequel ce ne sera pas le cas. Pour une entreprise qui existe depuis des générations, le rythme des changements dans le monde moderne peut les surprendre, et même de grands noms ont été abandonnés ces dernières années. Cependant, une fois que le potentiel de complaisance a été reconnu et que le désir d'évoluer est clair, la complaisance peut être abordée en prenant des mesures appropriées de la part de toutes les générations de la famille en travaillant ensemble.
- Absence de priorité : parfois, les activités opérationnelles d'une entreprise se développent simplement pour occuper tout le temps disponible. Ce n'est qu'en inscrivant l'innovation à l'ordre du jour qu'elle bénéficiera d'une quelconque prise de conscience.
Élaboration d'un cadre d'innovation
Un cadre propice à l'innovation et à l'esprit d'entreprise fait défaut dans un certain nombre d'entreprises. Même dans les cas où l'ancienne génération est consciente de la nécessité d'un changement et souhaite soutenir ce changement, aucun cadre précis n'a été établi.
Les entreprises qui omettent d'établir un cadre ont tendance à adopter l'une des deux approches suivantes.
- À un extrême, ils essaient de développer un programme détaillé à suivre par la prochaine génération, mais ils n'impliquent pas cette génération dans le développement du framework, et ils microgèrent sa mise en œuvre, de sorte qu'il est voué à l'échec dès le départ.
- À l'autre extrême, ils laissent simplement la génération suivante se débrouiller toute seule, ce qui entraîne toute une série de problèmes, notamment la déconnexion, la confusion et, par conséquent, l'échec.
À quoi ressemble donc une philosophie entrepreneuriale appropriée, conçue pour réussir ? Il existe quatre piliers clés qui, ensemble, forment un cadre équilibré. Cela signifie qu'il est essentiel d'examiner la situation dans son ensemble et de bien exécuter chacun d'entre eux, et pas seulement d'exceller dans un ou deux d'entre eux.
Les entreprises familiales prospères adoptent une approche équilibrée fondée sur ces quatre piliers fondamentaux, à savoir histoires, structures, soutien et espace.
- Histoires doivent faire l'objet d'une bonne communication, entre les générations et au sein de celles-ci. Le « succès du jour au lendemain » n'existe pas et, en fait, le mythe d'un tel succès peut faire plus de mal que de bien, car il peut exacerber la peur de l'échec. Les difficultés qui ont précédé le succès devraient être incluses dans la narration, plutôt que d'être passées sous silence. Les leçons tirées de l'échec peuvent être communiquées, de même que la compréhension des actions et des changements qui ont conduit au succès. Les histoires n'ont pas nécessairement besoin d'être rédigées et communiquées officiellement. En fait, la narration informelle est intrinsèque aux familles, à leurs interactions dynamiques et à leurs relations interpersonnelles. Les entreprises familiales sont donc bien placées pour réussir à établir et à maintenir ce pilier fondamental.
- Structures doivent être établis avant qu'ils ne soient réellement nécessaires. Il devrait y avoir des attentes claires, bien définies et bien comprises en matière de comportement, de communication et de ce qui constitue le succès. Le dialogue intergénérationnel, ainsi que le dialogue intergénérationnel, sont essentiels pour susciter des discussions non seulement sur les objectifs généraux, mais aussi pour poser des questions sur la manière dont l'entreprise peut soutenir l'esprit d'entreprise et pour savoir si l'entreprise est d'accord quant à sa volonté d'entreprendre, ainsi que pour discuter de la façon dont les attentes varient d'une génération à l'autre. L'implication et la contribution aux structures appropriées se traduiront par un engagement accru de toutes les générations de la famille, ce qui renforcera l'approche entrepreneuriale.
- soutien ne se limite pas à l'argent et implique un certain nombre de moyens non financiers par lesquels les générations précédentes peuvent utiliser leurs expériences pour aider les suivantes. Il s'agit d'aider la prochaine génération à tester la viabilité de ses idées au-delà de la famille immédiate et à déterminer qui, sur un marché plus large, est susceptible d'être intéressé. Il s'agit d'utiliser l'héritage des activités de l'entreprise pour présenter à la prochaine génération des experts qui peuvent les aider. Cependant, une partie essentielle du soutien consiste également à reconnaître que ce qui a fonctionné pendant une génération ne fonctionnera pas nécessairement dans l'environnement dans lequel évoluera la génération suivante, et à faire la différence entre le soutien et la microgestion.
- L'espace est essentiel à la prospérité de l'esprit d'entreprise. La prochaine génération doit être libre d'explorer et de dépasser ce qui a déjà été fait, avec la permission d'échouer, plutôt que d'essayer d'innover dans une culture où l'échec n'est pas une option, ou pire encore, puni. Les histoires peuvent également jouer un rôle dans la création d'espace, en ce sens que si la génération suivante sait que la précédente a échoué avant de réussir, elle se sent plus libre que de penser devoir s'appuyer sur un héritage de succès après succès.
Avec ceux-ci quatre piliers en place, l'organisation doit comprendre comment mesurer et améliorer son esprit d'entreprise. Un tableau de bord est utile pour cela, les différents membres et générations de la famille attribuant un score à chaque dimension et expliquant pourquoi ils ont attribué ce score. La carte de performance peut contenir trois résultats possibles pour chaque attribut : vert lorsque cela est en place et fonctionne correctement, jaune quand il pourrait être amélioré, et rouge lorsqu'elle n'a pas été abordée du tout ou lorsqu'elle a échoué dans le passé.
Voici quelques exemples de questions que ce tableau de bord pourrait aborder :
- Votre entreprise partage-t-elle des histoires réelles sur l'entrepreneuriat ?
- Avez-vous mis en place des structures indiquant quelles ressources familiales seront fournies aux aspirants entrepreneurs et comment ?
- Testez-vous la viabilité des idées commerciales avant de poursuivre ?
- Proposez-vous des avantages au-delà de l'argent pour soutenir les entrepreneurs familiaux ?
- Donnez-vous des impulsions sans microgérer les efforts entrepreneuriaux de la prochaine génération ?
- Offrez-vous un espace aux entrepreneurs en herbe pour qu'ils puissent poursuivre leurs intérêts en dehors de l'entreprise familiale ?
- Donnez-vous aux « intrapreneurs » familiaux une marge de manœuvre ?
- Permettez-vous aux membres de votre famille d'échouer ?
Les tableaux de bord, comparés entre différentes générations, devraient être utilisés pour des conversations continues, afin de maintenir l'alignement de l'entreprise et de poursuivre sur sa lancée dans la direction convenue par tout le monde.
Dans une entreprise familiale multigénérationnelle, la philosophie entrepreneuriale ne consiste pas seulement à accepter ses responsabilités, mais aussi à les assumer. UNE cadre bien développé pour l'esprit d'entreprise, dont les quatre piliers sont solidement ancrés, peut contribuer à favoriser et à développer l'esprit d'entreprise de la prochaine génération. Un tableau de bord équilibré peut être utilisé de manière continue entre les générations et au cours des générations pour revoir le cadre, s'assurer qu'il reste adapté à l'objectif et faire en sorte que l'innovation et l'esprit d'entreprise puissent aider même une entreprise de longue date à résister aux rigueurs du temps.
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